Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

A TERRHA é uma marca de cerâmica artesanal sediada em São Paulo, SP, conduzida por Marcelo Rodrigues e Monique Cabral.

O tratamento dos dados descritos nesta política é de responsabilidade de Marcelo Rodrigues, inscrito no CNPJ 69.097.366/0001-27.

Para qualquer assunto relacionado a esta política, o contato é terrhaceramica@gmail.com.

2. Quais dados coletamos e como

Não operamos como uma loja virtual com cadastro de usuário. Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o seu atendimento.

No site. Usamos o Google Analytics para entender o volume de visitas e quais páginas despertam mais interesse. Esses dados são tratados de forma agregada, não identificam você pessoalmente para nós, e só são coletados se você aceitar os cookies no aviso exibido na sua primeira visita. Se você recusar, nenhuma ferramenta de análise é carregada e o site funciona exatamente igual.

No WhatsApp. Quando você clica no link para falar conosco, você nos fornece voluntariamente informações como nome e número de telefone e, se a conversa avançar para uma compra, endereço de entrega e os dados necessários para o pagamento e para a emissão da nota fiscal.

3. Para que usamos os seus dados

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• responder às suas dúvidas e enviar orçamentos ou fotos de peças;
• processar o seu pedido e confirmar o pagamento;
• enviar as suas peças com segurança até o seu endereço, pelos Correios ou por transportadora;
• cumprir obrigações legais, como a emissão de notas fiscais;
• entender como o site é usado, de forma agregada, para melhorá-lo.

As bases legais que nos permitem esse tratamento são: a execução do contrato (para atender e entregar o seu pedido), o cumprimento de obrigação legal (para a emissão fiscal) e o seu consentimento (para os cookies de análise).

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Nós não vendemos nem alugamos os seus dados. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para concluir a sua compra ou para operar o site, e é limitado a:

• Empresas de envio. Compartilhamos seu nome e endereço com os Correios ou com a transportadora responsável pela entrega.
• Intermediadores de pagamento. Os dados financeiros são processados por plataformas de pagamento; eles não ficam armazenados conosco.
• Google (Google Analytics). Recebe os dados de navegação descritos no item 2, se você tiver aceitado os cookies.
• Vercel. Empresa que hospeda o site e registra dados técnicos de acesso necessários para mantê-lo no ar.

Transferência internacional. O Google e a Vercel processam informações em servidores localizados fora do Brasil. Ao aceitar os cookies de análise, você concorda com essa transferência, que ocorre conforme as regras da LGPD para transferência internacional de dados.

5. Cookies, e como mudar de ideia

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos duas categorias:

• Necessários — guardam apenas a sua escolha sobre esta política, para que o aviso não apareça de novo a cada visita. Não dependem de consentimento.
• De análise — os do Google Analytics, descritos acima. Só existem se você aceitar.

Você pode mudar de ideia quando quiser. No rodapé do site há o link Preferências de cookies, que abre novamente o aviso para você aceitar ou recusar. A nova escolha vale a partir daquele momento. Você também pode apagar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

6. Segurança dos dados

Tratamos seus dados com o mesmo cuidado com que moldamos nossa cerâmica. As conversas e informações enviadas pelo WhatsApp ficam protegidas pela criptografia do próprio aplicativo e em dispositivos de atendimento de acesso restrito.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário:

• Conversas de atendimento que não viraram compra: enquanto o contato fizer sentido, e são apagadas a seu pedido.
• Dados de pedidos concluídos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
• Dados de análise do site: pelo período de retenção configurado no Google Analytics, hoje de até 14 meses.

8. Seus direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de, a qualquer momento, solicitar a confirmação de que tratamos seus dados, acessar as informações que temos sobre você, corrigir dados desatualizados, revogar o consentimento dado aos cookies ou solicitar a exclusão definitiva dos seus dados dos nossos contatos.

Basta nos enviar uma mensagem por e-mail ou pelo WhatsApp. Responderemos no menor prazo possível.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos processos ou nas ferramentas que usamos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada abaixo.

10. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, fale conosco pelo e-mail terrhaceramica@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 94570-0582.